Técnico de Suporte de TI

Técnico de Suporte de TI

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para atuar no suporte de informática aos usuários, realizando atendimentos presenciais e remotos, manutenção básica de equipamentos e apoio à infraestrutura de rede. Esse profissional contribuirá para manter computadores, impressoras e demais recursos de TI em funcionamento, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, identificando e solucionando problemas de informática.
• Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks e periféricos.
• Diagnosticar falhas de hardware e realizar substituição de componentes, conforme os procedimentos internos.
• Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas utilizados pela empresa.
• Apoiar a instalação e manutenção do cabeamento de rede, incluindo passagem, organização, identificação, conectorização e testes de cabos.
• Identificar e resolver problemas básicos de conexão à rede e de acesso à internet.
• Realizar redefinição de senhas e desbloqueio de contas, mediante validação da identidade do usuário e conforme as políticas de segurança.
• Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras, incluindo impressoras de etiquetas Zebra, realizando ajustes de impressão, troca de suprimentos e calibração básica.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, documentando as soluções aplicadas.
• Encaminhar problemas de maior complexidade às equipes responsáveis, fornecendo informações sobre o diagnóstico realizado.
• Apoiar o controle e a organização do inventário de equipamentos de TI.

Requisitos

• Ensino técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas, concluído ou em andamento; ou graduação em andamento na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos de manutenção de computadores e identificação de problemas de hardware.
• Conhecimento em instalação e configuração do Windows e de aplicativos.
• Noções de redes de computadores, cabeamento estruturado e conectividade.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimentos básicos de instalação e suporte a impressoras.
• Boa comunicação, organização e disposição para aprender.

Diferenciais

• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento a usuários.
• Conhecimento em impressoras de etiquetas Zebra.
• Noções de Active Directory para redefinição de senhas e desbloqueio de contas.
• Familiaridade com sistemas de chamados e inventário de equipamentos.
• Experiência em ambientes de saúde, clínicas ou laboratórios.

🎁 Benefícios

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche;
• WELLHUB;
• Espaço com Massoterapeuta
• Universidade Corporativa (UNIBIO)
• Convenio com universidades e subsidio para cursos, graduação, pós etc